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許忠建專題調(diào)度清明和五一假期重點(diǎn)文旅工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

突出提升旅客體驗(yàn)感

用心用情優(yōu)化服務(wù)保障

（4月3日上午，市委書記許忠建主持召開(kāi)清明、五一假期重點(diǎn)文旅工作專題調(diào)度會(huì)。懷化日?qǐng)?bào)全媒體記者 彭軍 攝）

懷化日?qǐng)?bào)全媒體訊  4月3日上午，市委書記許忠建主持召開(kāi)清明、五一假期重點(diǎn)文旅工作專題調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取相關(guān)情況匯報(bào)，研究確定有關(guān)具體事項(xiàng)。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想和習(xí)近平總書記關(guān)于旅游發(fā)展的重要論述精神，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府部署要求，深入做好旅發(fā)大會(huì)“后半篇文章”，突出提升旅客體驗(yàn)感，用心用情優(yōu)化服務(wù)保障，更好激發(fā)文旅消費(fèi)活力，加快推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

許忠建指出，清明節(jié)在即，五一假期將至，我市將迎來(lái)游客高峰。要堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，突出我市特色文化內(nèi)涵，著力打造可觀賞、可品嘗、可觸摸、可參與的旅游產(chǎn)品，讓游客在沉浸式、情感化、互動(dòng)式體驗(yàn)中獲得情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同，充分展現(xiàn)我市獨(dú)特的文化旅游魅力。要瞄準(zhǔn)游客多樣化、個(gè)性化需求，著力打造多元的文旅消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，豐富文旅產(chǎn)品供給，激活更多新的消費(fèi)熱點(diǎn)，充分釋放假日消費(fèi)潛力。要堅(jiān)持以游客為中心，嚴(yán)格落實(shí)惠旅寵客“五條措施”，全面提升服務(wù)品質(zhì)，充分彰顯“懂你如家”的服務(wù)品牌。要強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，落實(shí)游客投訴問(wèn)題快速響應(yīng)、處理、反饋機(jī)制，依法查處價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等行為，切實(shí)保障廣大游客合法權(quán)益。要精心做好旅游交通保障，強(qiáng)化客流數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，優(yōu)化重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)景區(qū)的交通組織疏導(dǎo)，確保游客出行安全暢通。要切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理，認(rèn)真開(kāi)展接待場(chǎng)所、游樂(lè)設(shè)施、旅游車船等全行業(yè)安全隱患排查整治，守牢旅游安全底線。要精準(zhǔn)做好旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，大力拓展更廣客源市場(chǎng)，推動(dòng)“引客入懷”。

市領(lǐng)導(dǎo)胡臣、向汝蓮參加。

（全媒體記者 黃莎）